工商银行济南市经二路支行经二纬三储蓄所，近几年来以优质文明服务享誉泉城。有人曾问所主任王伟：“你认为服务的灵魂是什么？”她答道：“是爱心。如果没有一颗炽热的爱心，你说出的话就不可能暖人；如果没有一颗真诚的爱心，你的微笑和热情服务就不可能持久。”
他们把爱心溶进服务中，使每位储户都感受到春天般的温暖。该所设立了为老弱病残及孕妇、军人服务的“献爱心专柜”，并组成青年志愿服务小组上门服务。有位身体残疾的储户，由于行动不便，存、取款时要坐轮椅来去。储蓄员得知后上门为他服务，不仅定期为他办理存、取款，而且还帮他干家务活。这位储户非常感动，逢人就说：“我遇上好人啦！”
让每一位储户满意而归，是该所爱心服务的唯一目标。一次，济南图书馆的一位退休职工焦急不安地来到该所，对储蓄员说：“我老了，记不清存折密码了，你们能帮我取出钱来吗？”该所副主任劳克婷热情地接待老人，帮他回忆密码：身份证号、家中的电话号码、生日……一遍遍耐心询问，一次次的录入，最后终于查出了密码，为老人取出了存款，老人高兴得连声道谢。几天后，这位老人又来该所办牡丹卡，说是要到北京旅游。在时间十分紧迫的情况下，小劳连续跑了两天，终于让老人带着牡丹卡满意地去了北京。
爱心无限，服务无止境。为方便储户，该所在全省率先开办了“储蓄热线咨询电话”和“出租保险箱”业务，还开办了夜间服务、自动取款机24小时服务、护送取款大户回家、代办保险等服务项目。这些项目给他们带来了很多份外的工作，但这些年轻人说：“麻烦辛苦我一个，方便温暖千万家，储户满意就是我们最大的幸福。”
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